struggling dreams

Sepertinya Barrack Obama, salah satu kandidat presiden Amerika Serikat dari partai demokrat,  mengerti benar memanfaatkan media online sebagai media kampanyenya yang efektif. Salah satu post dalam community blog pada websitenya menguak catatan penting mengenai kesuksesan tim nya mengumpulkan dana dari media online.

Angka yang dikumpulkan dalam sebulan itu mungkin hanya bisa disaingi oleh para raksasa transaksi online seperti google, amazon, ebay, ataupun iTunes. Suatu hasil yang sangat spektakuler (kalo dirupiahin sekitar 400 milyar). CRM Setahu saya, Barrack Obama melakukan kampanye melalui banyak channel online dan beberapa yang menuai hasil ok adalah dari pemanfaatan media social networking seperti facebook, myspace, linkedin, twitter, youtube dan lain-lain. Berikut adalah beberapa halamannya di media-media tersebut.

Media social networking menurut saya adalah CRM tool karena kita bisa mengenali lebih jauh setiap konstituennya dari brand yang kita usung, itu sudah memenuhi sebagian dari data mining process. Berikutnya kita perlu melakukan mengenerate statistik untuk kegiatan segmentation dan profiling, beberapa social networking seperti facebook dan plaxo, jelas sangat mendukung dengan kegiatan ini karena open platformnya, di mana kegiatan ini bisa diotomatisasi melalui aplikasi yang kita install di atas platform tersebut. Kegiatan berikutnya adalah penyusunan communication program terhadap segmentasi yang terbentuk dan pada akhirnya communication tersebut diluncurkan dalam berbagai bentuk sesuai dengan hasil profiling dan selesai satu tahap. Tunggu feedback… Pada kasus Obama, jelas feedback yang masuk pada bulan februari 2008 adalah sangat menggembirakan karena 45 juta dollar masuk ke kantong dana kampanyenya melalui channel online dari 55 juta dollar total dana yang masuk ke dalam kantong dana kampanyenya.

So, mungkin ada baiknya para penggiat komunikasi dan pengusung brand mulai mempelajari bagaimana memanfaatkan media online dan social networking menjadi lebih efektif.