Indosat Matrix Bullshit!
Tuesday, March 4th, 2008Hello! thanks for visiting my blog... The language used in this web are mixed english and Indonesian, if you don't understand bahasa Indonesia, you probably like to read all english content here. Enjoy your life!
No matrix saya diblokir kemarin.
Belum bayar? Sudah kok! Terus masalahnya kenapa? Masalahnya adalah no saya tetap nggak aktif. Lho kantinggal telepon customer service nya dan bisa diaktifkan kembali? Customer Service mana yang mesti ditelepon??
- 222 (nomor customer service matrix): Untuk pelanggan Matrix VIP, silahkan hubungi 111
- 111 (nomor customer service matrix VIP): Maaf untuk sementara anda tidak dapat menggunakan layanan kami.
- +62-21-54388888 (nomor customer service melalui PSTN): ga ada manusiannya cuma mesin.
- Feedback form: Tau dech yang ini kapan njawabnya…
Kemudian saya nyari si customer service melalui google, hasilnya website yang nyala cuma matrix-centro.com dan indosatim2.com. Di matrix-centro, saya ga bisa login padahal saya adalah member sejak mereka mulai. Apakah si matrix-centro menendang saya keluar?? Apa alasannya? Feedback form yang disediakan pun di bawah slash crm (/crm) <<– menurut saya mereka sama sekali tidak mengerti crm.
indosatim2 jelas bukan saluran yang tepat untuk complaint karena mereka adalah bagian Indosat yang jualan internet dan tv channel.
Frustasi dech… Perusahaan yang sebesar itu ternyata bener-bener nggak punya cara yang bagus untuk berhubungan dengan pelanggannya kecuali MEMERAS DUIT PELANGGAN dengan jualan pulsa, vas, dan lainnya yang ga penting. Pastinya mahal!! Pastinya saya sejak 1999 sudah ngeluarin duit seengga-engganya sudah 35 jutaan untuk matrix doang sejak 2001, belum untuk produk Indosat yang lainnya…
Mana kalo ketemu orang Indosat sombong-sombong lagi… DoH sebel luar biasa…
Jadi saya anjurkan buat para pengguna Indosat Matrix untuk meninggalkan matrix segera.. banyak operator lain yang lebih murah dan lebih handal… dan bisa customer service nya bisa dihubungi..
Ga ngerti dech apa ini semua ada hubungannya dengan bergabungnya IM3 dan Satelindo, atau penjualan Indosat oleh Taufik Kiemas dan Laksamana Sukardi kepada Group Temasek, atau akibat dari sangsi BRTI, atau direksi yang korupsi, atau mungkin juga mereka diperas oleh staf ahli meneg BUMN… ge ngerti saya… ga ngerti juga kalo salah satu dari yang sebutin di atas adalah fakta… well… whatever…
Referensi lain:
- Pemecatan Customer Service Indosat (saya usul semua direksinya deh dipecat)
- Matrix merampok uang konsumen
- Matrix kurang profesional
pyuhhhh…
